Platební podmínky
Poslední aktualizace: 20. ledna 2025
Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce mezi provozovatelem platformy handyroute a uživateli využívajícími naše služby online seminářů a vzdělávacích programů.
1. Přijímané platební metody
Pro úhradu služeb akceptujeme následující platební metody:
- Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro)
- Bankovní převod
- Online platební brány
- Jiné elektronické platební prostředky dle aktuální nabídky
Dostupnost konkrétních platebních metod se může lišit v závislosti na typu služby a aktuální konfiguraci platebního systému.
2. Ceny a poplatky
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně zákonné daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není uvedeno jinak.
Ceny služeb jsou platné v okamžiku objednávky. Vyhrazujeme si právo změnit cenové podmínky pro budoucí transakce s předchozím upozorněním uživatelů.
Případné bankovní poplatky nebo poplatky platebních zprostředkovatelů hradí uživatel, pokud není dohodnuto jinak.
3. Proces platby
3.1 Okamžitá platba
Při využití platebních kart nebo online platebních bran je platba zpracována okamžitě. Přístup ke službě je udělen po úspěšném ověření transakce.
3.2 Bankovní převod
Při platbě bankovním převodem uveďte:
- Číslo objednávky nebo variabilní symbol
- Jméno uživatele
Platba je zpracována do tří pracovních dnů od připsání částky na náš účet. Přístup ke službě je aktivován po potvrzení platby.
3.3 Bezpečnost plateb
Veškeré platební transakce jsou zabezpečeny pomocí šifrování a moderních bezpečnostních protokolů. Citlivé platební údaje nejsou ukládány na našich serverech.
4. Faktury a daňové doklady
K každé platbě vystavujeme daňový doklad v elektronické podobě, který je zaslán na email uživatele uvedený při registraci.
Faktura obsahuje:
- Identifikační údaje provozovatele
- Údaje zákazníka
- Popis služby
- Celkovou částku včetně DPH
- Datum vystavení a datum zdanitelného plnění
Pro vystavení faktury s odlišnými fakturačními údaji kontaktujte naši podporu před dokončením platby.
5. Předplatné a opakované platby
5.1 Automatická obnova
Služby s pravidelným předplatným jsou automaticky obnovovány v intervalu zvoleném při zakoupení, pokud není předplatné zrušeno před koncem běžného období.
5.2 Upozornění na obnovu
Před automatickou obnovou předplatného obdržíte emailové upozornění minimálně sedm dní předem s informací o nadcházející platbě.
5.3 Zrušení předplatného
Předplatné lze kdykoli zrušit prostřednictvím uživatelského účtu. Zrušení je účinné od konce aktuálního zaplaceného období. Již uhrazené částky za běžné období nejsou vraceny.
6. Vrácení plateb a reklamace
6.1 Podmínky pro vrácení platby
Žádost o vrácení platby můžete podat v následujících případech:
- Technická chyba znemožňující přístup ke službě
- Duplicitní platba
- Neautorizovaná transakce
- Zrušení události organizátorem
6.2 Lhůty pro reklamaci
Reklamaci platby je nutné uplatnit do čtrnácti dnů od provedení transakce prostřednictvím emailu na adresu support@handyroute.today s uvedením:
- Čísla objednávky
- Data platby
- Výše platby
- Důvodu reklamace
6.3 Vyřízení reklamace
Reklamace jsou vyřizovány do třiceti dnů od doručení. O výsledku budete informováni emailem.
V případě oprávněné reklamace bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, nejpozději do patnácti pracovních dnů.
7. Nezdařené a neúplné platby
Pokud platba nebude úspěšně dokončena z důvodu nedostatku prostředků, technických problémů nebo jiných důvodů:
- Přístup ke službě nebude aktivován
- Objednávka zůstane v režimu čekání po dobu sedmi dnů
- Po uplynutí této doby bude objednávka automaticky zrušena
Uživatel bude o nezdařené platbě informován emailem s pokyny k dokončení transakce.
8. Zpožděné platby
V případě zpožděných plateb u služeb s fakturací po poskytnutí:
- Je účtován úrok z prodlení podle platných právních předpisů
- Může dojít k pozastavení přístupu ke službám
- Vyhrazujeme si právo na vymáhání pohledávky
9. Slevy a propagační kódy
Slevy a propagační kódy lze uplatnit pouze při objednávce, pokud jsou splněny podmínky jejich použití:
- Platnost kódu v době objednávky
- Minimální částka objednávky, pokud je vyžadována
- Kompatibilita s typem služby
Propagační kódy nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není výslovně uvedeno jinak. Slevy nelze zpětně uplatnit na již dokončené objednávky.
10. Měna a směnné kurzy
Všechny transakce jsou prováděny v českých korunách (CZK). Pokud vaše banka nebo platební karta využívá jinou měnu, směnný kurz je určen vaší bankou nebo poskytovatelem platební karty.
Nejsme odpovědní za kurzové rozdíly nebo poplatky účtované třetími stranami.
11. Ochrana spotřebitele
Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od uzavření bez udání důvodu, pokud se nejedná o:
- Poskytnutí digitálního obsahu, pokud nebylo poskytnutí zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele
- Služby, které již byly plně poskytnuty se souhlasem spotřebitele
- Účast na akci, která se již konala
Pro uplatnění práva na odstoupení kontaktujte naši zákaznickou podporu.
12. Změny platebních podmínek
Vyhrazujeme si právo změnit tyto platební podmínky. O významných změnách budou uživatelé informováni minimálně třicet dní předem prostřednictvím emailu nebo oznámení na platformě.
Pokračování v používání služeb po účinnosti změn představuje souhlas s novými podmínkami.
13. Daňové povinnosti uživatelů
Uživatelé jsou odpovědní za splnění vlastních daňových povinností vyplývajících z využívání našich služeb v souladu s platnými právními předpisy.
14. Kontakt pro platební záležitosti
Pro dotazy týkající se plateb, fakturace nebo reklamací nás kontaktujte:
Email: support@handyroute.today
Telefon: +420596933005
Adresa: Pekařská 52/429, 602 00 Brno-střed, Česká republika
Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00 - 17:00 hodin.
Tyto platební podmínky jsou platné od 20. ledna 2025 a vztahují se na všechny transakce provedené prostřednictvím platformy handyroute.